Сообщения за сегодня
Активность на форуме
4 часа назад
Шмит добавляет сообщение в теме Свобода слова
4 часа назад
6 часов назад
6 часов назад
Шмит добавляет сообщение в теме Эхо войны
6 часов назад
Шмит добавляет сообщение в теме Электромобили
Онлайн 1
Нет пользователей
Были за 24 часа
Статистика
Тем 5 061
Сообщений 167 103
Пользователей 2 431

Мобильная связь

Просмотров 22892 Сообщений 57
16 марта 2014, воскресенье
RR RR
Абоненты завязли в сетях


Роскомнадзор отмечает, что доля жалоб пользователей на услуги мобильной связи постоянно растет. Как обеспечить права граждан, в ОП пытались понять чиновники, защитники прав потребителей и операторы сотовой связи.

Мобильный оператор самовольно подключил платную услугу или со счета необоснованно были списаны денежные средства? В подобной ситуации успел побывать, пожалуй, каждый счастливый обладатель сотового телефона. Как защитить права граждан? Ответ на этот вопрос за круглым столом в Общественной палате РФ попытались найти чиновники, защитники прав потребителей и операторы сотовой связи.

На сегодняшний день в стране продано и работает свыше 200 миллионов сим-карт, и хотя бы половина их обладателей сталкивалась с ущемлением своих прав. В течение полутора месяцев Общественная палата РФ проводила "горячую" линию с тем, чтобы выяснить, какие же претензии есть у абонентов к своим операторам.

Абоненту "Билайн" из Солнечногорска в течение четырех дней каждые три минуты приходило одно и то же сообщение от другого абонента. Оператор от решения проблемы устранился. Житель Набережных Челнов в течение трех суток не мог связаться с абонентской службой "Мегафона". На Урале у абонента "Мегафон" необоснованно были сняты средства со счета, а абоненту "МТС" без согласования с ним подключили платную услугу "Гудок". Таких жалоб на горячую линию поступило более тысячи. Большинство из них связаны с плохим качеством связи, незаконным взысканием денежных средств, подключением дополнительных платных услуг без ведома абонента, а также с агрессивной рекламой, поступающей посредством смс-рассылок, отметил инициатор "горячей" линии, член ОП Владимир Слепак.

"К нам поступает до тысячи обращений в день, причем доля жалоб на услуги мобильной связи постоянно растет", — подтвердил начальник управления контроля и надзора Роскомнадзора в сфере связи Денис Пальцын. Это жалобы на оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента, невозможность дозвониться до call-центра. Много обращений поступает на качество оказания услуг связи.

Основная проблема, по словам чиновника, заключается в отсутствии нормативной базы в отношении качества услуг. "Мы с 2012 года бьемся над этим. Была разработана концепция государственного контроля и надзора качества услуг связи, соответствующие методики, однако, документ до сих пор не утвержден", — пояснил Пальцын.

В свою очередь председатель Союза потребителей России Петр Щелищ принципиально важным считает отменить норму закона о связи, дающую право операторам рассматривать претензии потребителей в течение 60 дней. По сегодняшним меркам эта норма совершенно необоснованна.

По словам эксперта, на заседании управления Роспотребнадзора по Москве операторы сотовой связи признались, что надзорным органам отвечают на запросы в течение 5-7 дней.

"Получается, что сегодня, если потребитель хочет получить ответ раньше, чем в шестидесятидневный срок (а за это время он может и забыть про свою проблему, как это водится в сфере услуг мобильной связи), ему нужно обращаться Роспотребнадзор и Роскомнадзор", — подчеркнул эксперт. По его мнению, такая ситуация недопустима.

Согласился с ним и начальник управления по защите прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. "Срок в 60 дней, установленным законом, для рассмотрения претензий потребителей, явно себя пережил. В третьей главе закона "О защите прав потребителей" закреплены положения, которые никак не согласуются с этой нормой", — подчеркнул он.

Так, согласно вышеназванному закону, сегодня по целому ряду прав потребителей установлен десятидневный срок рассмотрения жалоб. По мнению чиновника, речь здесь должна идти о гармонизации законодательства о связи с законодательством о защите прав потребителей.

При этом сами операторы отметили, что даже для них 60 дней — чрезмерный срок. "В нашей компании претензии и жалобы, в том числе и финансового характера, на практике уже рассматриваются до 10 дней, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", — заметили представители компании МТС.

Председатель Союза потребителей России также обратил внимание, что с 1 мая у абонентов появляется право потребовать у операторов, чтобы услуги третьих лиц предоставлялись им только по отдельному договору. Речь идет о таких услугах, как "Гудок", подписка на прогноз погоды или курс валют, различных конкурсах, викторинах и прочих. Теперь абонент может прийти в офис оператора и написать заявление о том, чтобы все услуги третьих лиц предоставлялись ему только с его согласия. Но кто знает об этом новом праве? "Мы призываем операторов информировать абонентов посредством смс о том, что у них такое право появилось", — заметил эксперт.

Еще одна проблема, которую подняли эксперты — отсутствие связи в районе проживания. "Я живу в 5 км от МКАД по Новой Риге и у меня уже пять месяцев не работает мобильный телефон. Я подал десяток заявок своему оператору, но ситуация не меняется. При этом, как только приходит время ежемесячного платежа, оператор меня исправно информирует. Но за что я плачу, если по факту связи нет?" — негодовал член ОП Владимир Слепак.

Однако, по словам замруководителя по вопросам взаимодействия с общественными организациями и органами исполнительной власти "Мегафона" Дмитрия Абрамова, вины оператора здесь нет. Дело в том, что нынешнее законодательное регулирование не позволяет ему оперативно поставить станцию, даже если речь идет о ближнем Подмосковье. "Процесс согласования и получения радиочастот занимает около 9 месяцев", — подчеркнул он.

Обратился представитель "Мегафона" и к проблеме спама. По сути, человек получает спам в виде смс от другого абонента и на данный момент операторы связи не имеют права блокировать такие сообщения, пояснил он. "Пробелами в законодательстве пользуются недобросовестные контр-агенты, которые используют сим-карты или оборудование с подстановкой номера, чтобы спамить абонентов. При настоящем регулировании оператор ничего не может сделать. Мы, как компания, которая видела стократный рост спама в наших сетях, применяли точечные блокировки, благодаря чему удалось снизить количество незаконного трафика на сеть минимум в три раза. Но мы видим, что некоторые недобросовестные контр-агенты пытаются обойти наши блокировки, и иногда им это удается", — посетовал Абрамов.

Контролировать вакханалию, которая сейчас твориться, позволит лишь готовящийся в настоящее время законопроект о спаме, уверен он.

Защитники прав потребителей также указали на отсутствие единых стандартов качества мобильных услуг. "До сих пор в России нет объективных оснований для сравнения сотовых операторов по качеству услуг. Нет точки отсчета — стандартов оценки качества связи. Мы призываем операторов организовать совместную работу по созданию таких стандартов", — отметил председатель Союза потребителей России Петр Щелищ.

При этом он подчеркнул, что навязать разработку стандартов мобильным операторам сегодня невозможно — они должны пойти на это добровольно.

"Мы готовы участвовать в такой работе, ведь при разработке стандартов интересы потребителей должны быть учтены. Если удастся ее организовать, это станет первым шагом сотовых операторов на встречу потребителям", — подчеркнул он.

Поддержал эту идею и представитель "Мегафона" Дмитрий Абрамов. "В отношении качества связи необходимо разрабатывать единые стандарты, чтобы все операторы стремились к ним, старались их превзойти. В связи с этим мы поддерживаем инициативу о создании саморегулируемых организаций операторов связей, которые обязаны будут выработать стандарты качества услуг связи и публично доносить эту информацию для всех потребителей, заинтересованных в этом", — заметил он.

Согласились с данным предложением и представители "МТС" и "Билайн". "ВымпелКом" готов участвовать в подобной работе, по факту мы уже в ней участвуем. Важно, чтобы методики, используемые для составления стандартов, были тщательно выверены и учитывали нюансы работы технологических систем операторов. При этом эти показатели должны быть едиными для всех операторов, работающих в России, в том числе мелких региональных провайдеров", — заявили "Росбалту" в пресс-службе компании.

Когда операторы приступят к этой работе, пока не ясно. А между тем, "горячая" линия для недовольных качеством мобильной связи продолжает свою работу. Все жалобы, полученные на сегодняшний день, переданы в надзорные органы и соответствующие подразделения операторов связи. О том, что удалось сделать для обратившихся на "горячую" линию пользователей станет ясно уже через месяц на очередном заседании в Общественной палате.

Анна Семенец

Подробнее:
http://www.rosbalt.ru/moscow/2014/03/16/1244658.html
20 февраля 2015, пятница
RR RR
Мобильная связь в России на днях подорожает. Хотя могла бы и подешеветь
«Большая тройка» хочет хорошо заработать на роуминге и доступе в Интернет


Операторы «большой тройки» объявили о повышении в конце февраля цен на мобильный интернет и тарифов за роуминг. Представители компаний во всем винят девальвацию национальной валюты и, как следствие, возросшие рублевые траты на закупку импортного оборудования. Если это произойдет, глава ФАС Игорь Артемьев пообещал судиться с сотовыми операторами, чтобы заставить их не поднимать стоимость своих услуг.

Мобильная связь в России на днях подорожает. Хотя могла бы и подешеветь фото: Геннадий Черкасов
Один из операторов уведомил на своем сайте о повышении стоимости мобильного интернета во внутрисетевом роуминге с 30 до 50 руб. в сутки с 26 февраля, а также увеличении цен на некоторые интернет-опции с 250 до 350 руб. Другая компания сообщила, что с 25 февраля повысит тарифы за роуминг и Интернет. Причем, речь идет не только о международной связи, но и о стоимости звонков при нахождении абонента за пределами домашнего региона внутри России.

Наконец, третий оператор с 1 марта начнет округлять единицу тарификации интернет-трафика до 1 Мб. Это неизбежно приведет к росту интернет-счета, поскольку абоненты часто используют услуги передачи данных случайно, например, просто открыв-закрыв браузер или приложение на смартфоне.

Компании свою политику объясняют тем, что из-за девальвации национальной валюты на закупку нового импортного оборудования в 2015 году тратиться гораздо больший объем рублевых доходов. Кроме того, за международный роуминг с иностранными контрагентами тоже приходится расплачиваться валютой, в результате чего растут соответствующие тарифы. Впрочем, основное повышение, как анонсировали некоторые операторы, планируется во II квартале текущего года.

Глава Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Игорь Артемьев на слушаниях в Госдуме заявил, что его ведомство намерено обращаться в суды в случае повышения операторами тарифов. «Если компании физически начнут повышать цены, мы начнем расследование и будем стараться доказывать эту истину им в судах. - пояснил Артемьев. - ФАС неоднократно обращался к операторам снизить цены на услуги. Мы считаем, что, несмотря на падение рубля, остаются очень большие возможности для снижения, а не повышения».

Взято здесь >>>>>
4 августа 2015, вторник
RR RR
Россиянам разработали лимит по числу SIM-карт в одни руки

Если в Общественной палате считают нужным ограничить граждан десятком номеров, то Минэкономразвития хочет ужесточить наказание за продажу SIM-карт без паспорта

В России может быть введен лимит по числу мобильных номеров и SIM-карт, оформленных на одного человека, — такая инициатива обсуждалась на закрытом совещании в Общественной палате 30 июля. В нем участвовали представители банков и операторов сотовой связи. Об этом «Известиям» рассказал участник проекта Общественной палаты «Перспектива» Денис Калугин, который был на встрече. Минкомсвязи и Минэкономразвития выступают против инициативы.

По словам Калугина, на совещании предварительно решено, что каждый гражданин может иметь не более 10 номеров сотовой связи — в сумме по всем операторам: предполагается создать единую систему мониторинга количества SIM-карт у физлица. Рассмотреть применение аналогичных мер в РФ на совещании предложила Ассоциация российских банков (АРБ). Цель проекта — исключить мошеннический вывод денежных средств через счета сотовых операторов. По данным банкиров, сейчас наблюдается всплеск такого способа «обналички» — за июнь-июль мошенники таким способом вывели несколько сотен миллионов рублей, украденных с карт клиентов крупных банков (топ-50 по активам), а ежегодные потери банков оцениваются в миллиарды рублей.

В ОП указывают, что операторы свободно продают гражданам пулы мобильных номеров — иногда по тысячи номеров на человека. Глава исследовательской компании Telecom Daily Денис Кусков говорит, что номера обходятся по цене от 10 рублей за штуку и покупают такие пакеты обычно или для рекламных рассылок, или для мошенничества.

— Когда мошенники переводят украденные средства между банковскими счетами, их реально вычислить, — рассказывает топ-менеджер банка, который участвовал в совещании. — Банки в онлайн-режиме мониторят трансакции, отправители идентифицируются. При возникновении сомнений в законности операции банки имеют право приостановить ее до момента, пока банк не разберется в ситуации. Если очевидно, что операция сомнительная, банк ее не проводит и незамедлительно дает сигнал Росфинмониторингу. Из финразведки информация поступает в МВД/ФСБ, т.е. незаконный вывод средств остановить реально — если к этим схемам не подключены сами банки. Но когда злоумышленники переводят деньги со счета в банке сразу на счет сотового оператора, а потом сразу выводят их — например, через электронные кошельки или снимают в банкомате (опция снятия денег с карты, имеющиеся на мобильном счете, есть у многих банков), — остановить мошенничество фактически нереально. Концы сразу теряются, потому что получатели сразу выкидывают «симки». В итоге трансакция обрывается на сотовом операторе. Мобильные операторы редко идут на тесное сотрудничество с банками в части выявления незаконных финопераций. По мнению сотовых компаний, это прерогатива банков, как и защита средств их клиентов от хищений.

Президент АРБ Гарегин Тосунян отметил, что ограничение в 10 номеров разумно с точки зрения соблюдения баланса между правами граждан и упорядочиванием системы сотовой связи.

— В то же время надо понимать, что эта мера станет временным решением проблемы: мошенники будут регистрировать по 10 номеров на подставных лиц; останется неохваченной сфера электронных кошельков, — предполагает Тосунян. — В связи с ростом рынка дистанционного банковского обслуживания и стремительным увеличением случаев мошенничеств целесообразно сформировать постоянно действующую рабочую группу на базе одного из профильных ведомств, включающую в том числе специалистов банков и представителей операторов связи, и провести всеобъемлющую ревизию законодательства и технологической базы взаимодействия граждан и банков через третьи стороны.

Кроме того, введение лимита на число «симок» могло бы отчасти помешать мошеннической раздаче SIM-карт населению. Так, в людных переходах у станций метро в Москве зачастую бесплатно раздают карты приезжим — эти «симки» зарегистрированы на физические лица, которые выводят с карты средства, как только жертва пополнит баланс. Поправки, как говорит Калугин, необходимо внести в действующий закон «О связи» и «О персональных данных», законопроект уже разрабатывается на базе ОП. Для юрлиц также запланированы ограничения, но нюансы еще обсуждаются: например, следующий вопрос для обсуждения — обязательство сотовых операторов проверять факт трудоустройства и паспорта сотрудников корпоративных клиентов, на которых оформляются номера.

В Центробанке от комментариев отказались. В Росфинмониторинге, Минфине и МВД не ответили на запрос «Известий». В Минэкономразвития «Известиям» сообщили, что признают наличие проблемы незаконного выведения денег через счета сотовых операторов. Но новация, по мнению министерства, не позволит комплексно решить проблему мошенничества, поскольку полноценно не решена проблема незаконной реализации карт.

— В частности, незаконное распространение SIM-карт идет через недобросовестных дилеров, которые могут оформлять фиктивные контракты, а те, в свою очередь, в последующем могут быть использованы в мошеннических целях, — поясняет Елена Лашкина, помощник министра экономического развития Алексея Улюкаева. — Следовательно, в первоочередном порядке необходимо существенно ужесточить административную ответственность за незаконную реализацию SIM-карт, что, в свою очередь, приведет к «отбеливанию» этого процесса и созданию эффективного механизма контроля за незаконными финансовыми операциями как со стороны банков, так и со стороны операторов связи. Кроме того, не совсем понятна аргументация по лимиту идентификационных модулей, поскольку концептуально ничего не изменится, если эта цифра будет зафиксирована, к примеру, на уровне 7 или 12 SIM-карт. Подобного рода лимиты ущемляют права и интересы добросовестных и законопослушных абонентов.

В Минкомсвязи согласны с этой позицией.

— Гражданин России вправе иметь столько SIM-карт, сколько хочет, это гарантировано Гражданским кодексом РФ, поскольку оператор связи не вправе отказать в заключении договора об оказании услуг связи, — заявили «Известиям» в пресс-службе Минкомсвязи. — При этом в перспективе потребность в SIM-картах будет только расти: их устанавливают в различные устройства, например охранные сигнализации, «умные дома» и т.д.

В министерстве считают, что необходимо сосредоточиться на правоприменении: больше года назад вступили в силу поправки в закон «О связи», запрещающие продажу SIM-карт без предъявления паспорта и передачи паспортных данных оператору связи.

— Тем не менее SIM-карты раздаются открыто без требования паспорта, а органы, которые обязаны пресекать эту деятельность, на это не обращают внимания, — указывают в министерстве.

По мнению руководителя направления разработки карточных продуктов Бинбанка Александра Матущенко, при продаже пула мобильных номеров случаи с большими семьями должны рассматриваться в индивидуальном порядке.

— Тяжело представить портрет добросовестного клиента, которому потребуется свыше 10 сотовых номеров, поэтому говорить о нарушении прав потребителя в данной ситуации, скорее всего, не придется, — считает Матущенко. — Ввод ограничения на максимальное количество номеров, возможно, на какое-то время снизит объемы выводимых денежных средств, но не стоит забывать, что схемы постоянно улучшаются.

Как отмечают в юридической компании «Левант и партнеры», в 2014 году в России операторы связи «списали» около 110 млн SIM-карт: продано 112 млн «симок», при этом совокупная абонентская база российских операторов выросла всего на 2 млн (по расчетам агентства AC&M-Consulting). Таким образом, около 110 млн SIM-карт через некоторое время после активации клиенты перестали использовать (если SIM-карта не активна в течение трех месяцев).

В пресс-службе компании «ВымпелКом» (марка «Билайн») уверены, что введение лимита на число SIM-карт не повлияет на уровень мошенничества, но приведет к ограничению конституционного права граждан на доступ к информации.

— Операторы связи при работе с электронными денежными средствами полностью соблюдают требования антиотмывочного закона 115-ФЗ и взаимодействуют с Росфинмониторингом, — подчеркивают в «ВымпелКоме».

В компаниях МТС и «МегаФон» не ответили на запросы.

Гендиректор Института фондового рынка и управления Виктор Майданюк указывает, что ужесточение контроля за продажей мобильных телефонов — это международная тенденция, хотя уровень такого контроля очень сильно различается.

— Например, в КНР многие годы телефонные номера можно было покупать без каких-либо документов и только в прошлом году введено требование к продавцам персонифицировать покупателей, — поясняет Майданюк. — В то же время в некоторых странах проводится обязательная дактилоскопия владельцев телефонов. Ограничение числа зарегистрированных на одного человека номеров выглядит вполне логичным, но потребует онлайн-связи всех точек их распространения с актуальной базой телефонов. Это может сократить географию их продажи и повлиять на бизнес мобильных операторов. Как вариант, можно установить не максимальное число номеров на человека, а частоту продажи. Например, в ФРГ действует правило — купить можно не более двух SIM-карт в квартал. И, безусловно, следует усиливать ответственность мобильных операторов за нарушения порядка идентификации покупателей.

Читайте далее: >>>>>
28 октября 2015, среда
RR RR
Глава Минкомсвязи предположил отмену национального роуминга в России через два года

Министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров рассчитывает на отмену национального роуминга в РФ через один-два года. Об этом он заявил в кулуарах форума "Открытые инновации", сообщает ТАСС.

"Мы за отмену национального роуминга. Надеюсь, это может произойти в течение одного-двух лет. Но нужна совместная работа по совершенствованию межоператорских соединений и постепенному дерегулированию индустрии", — сказал министр.

Никифоров напомнил, что национальный роуминг исторически возник в рамках действия специального госрегулирования, когда каждого сотового оператора, несмотря на то, что у него были свои каналы подключения разных городов друг к другу, все равно обязывали подключаться к определенному федеральному оператору.

"Сегодня мы идем по пути либерализации, мы за то, что государство должно год за годом снижать свое регулирующее воздействие. Сейчас осуществляется реформа межоператорского взаимодействия, когда это будет сделано, и операторы будут находится в режиме свободного рынка, тогда и может произойти отмена национального роуминга", — сказал Никифоров.

Министр подчеркнул, что на сегодняшний день сотовым оператором не составит труда отказаться от национального роуминга, но необходимо внедрить все нормы нового регулирования, чтобы такая отмена не привела к росту цен на сотовую связь в России.

Накануне Европарламент принял законопроект об отмене мобильного роуминга внутри Евросоюза, следует из официального сообщения. Закон вступит в силу после его формального одобрения Европарламентом и государствами-членами ЕС. Предполагается, что закон начнет действовать с 15 июня 2017 года.

Еврокомиссия работает над снижением стоимости роуминга внутри ЕС последние 10 лет. Звонки и СМС стали на 80% дешевле с 2007 года, а плата за передачу данных в роуминге снизилась на 91%, отмечалось официальных сообщениях ЕК.

Подробнее: >>>>>>
16 декабря 2015, среда
RR RR
"Мегафон" начнет снимать деньги с неактивных счетов

"МегаФон" начнёт списывать деньги со счетов неактивных абонентов. Новые правила на всех тарифах для массового рынка вступят в силу с 25 декабря.

Он пояснил, что если клиент не будет пользоваться услугами компании более 45 дней подряд, с его счета начнут снимать 15 рублей в сутки. Списание будет продолжаться до тех пор, пока баланс не достигнет нуля или абонент не проявит активность, например, совершит звонок или пополнит счёт.
Оператор подчёркивает, что такая мера позволяет быстрее возвращать в продажу неиспользуемые номера.

У других компаний сроки включения механизма платы для неактивных пользователей больше, а её размер - ниже. Так, "Билайн" начинает взимать плату в размере 5 руб. в сутки на 91-й день, МТС - 3,3 руб. через 183 дня. Tele2 списывает по 3 руб. в сутки спустя 120 дней после последней активности.

"Русская служба новостей"

Тут >>>>>
15 февраля 2016, понедельник
RR RR
Депутат просит разобраться со списанием денег с мобильных номеров

Илья Костунов обеспокоен массовыми случаями несанкционированного списания денежных средств со счетов мобильных абонентов с использованием технологий "wap-click".

Член комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Илья Костунов направил в Роспотребнадзор и Роскомнадзор запрос с просьбой разобраться в ситуации с несанкционированным списанием денег со счетов мобильных абонентов под видом подписок на платный контент.

"Выражаю глубокую обеспокоенность массовыми случаями несанкционированного списания денежных средств со счетов мобильных абонентов с использованием технологий "wap-click". Ущерб составляет десятки миллионов рублей ежемесячно", — указал депутат в запросе, размещенном на его странице в Facebook.

Костунов пояснил, что "wap-click" позволяет оформлять подписку на платный контент без ввода данных пользователя или явного подтверждения простым нажатием кнопки мыши в определенной области сайта. Данная область может быть произвольно оформлена и даже замаскирована под кнопку "Ок" либо на иконку запуска проигрывания видео в окне видеоплеера. В некоторых случаях, чтобы придать видимую законность своим действиям, распространители ссылок размещают малозаметный текст с информацией "нажатием на кнопку "…" Вы соглашаетесь с условием подписки на…".

Депутат отмечает, что при этом по закону для списания средств и оформления подписки, абонент должен выразить свое согласие только путем совершения действий, которые позволяют точно определить личность абонента и достоверно установить его волеизъявление. "Особая опасность и массовость нанесенного ущерба вызывается легкостью распространения подобных ссылок в социальных сетях под видом видеороликов", — отметил Костунов.

"Скрипт", установленный в тело сайта, или записи в социальных сетях, определяет IP-адрес посетителя сайта, и если он принадлежит оператору сотовой связи, то происходит автоматическая переадресация и показывается "лендинг", расположенный на стороне оператора, на котором при нажатии на кнопку "Ок" осуществляется подписка посетителя на платную услугу", — указал депутат.

По его словам, для остальных пользователей (чей IP-адрес не принадлежит операторам "Мегафон", "МТС", "Теле2", "Билайн") сайт остается в первозданном виде, и переадресация для них не срабатывает.

"В настоящее время наибольшие убытки терпят пользователи оператора "Мегафон", так как даже после списания средств абоненты не получают sms-оповещения о платных подписках. Прошу Вас провести проверку установленного операторами порядка и сложившейся практики списания платы за оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе с использованием технологий "wap-click", — пишет Костунов.

Депутат добавил, что он считает необходимым повысить защищенность мобильных счетов абонентов, например, sms-подтверждениями, либо введением платежного пароля. Также он предлагает рассмотреть возможность разработки специальной памятки для пользователей.

РИА Новости >>>>>>>
19 мая 2017, пятница
RR RR
Абоненты «большой тройки» операторов жалуются на массовые сбои

У оператора «Мегафон» наблюдаются неполадки в работе мобильной связи. Об этом сообщается в Twitter оператора.

«На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства», — отмечается в сообщении.

По данным сайта «Каждыйсбой.ру», перебои со связью в Москве, Самаре, Казани, Нижнем Новгороде, Уфе, Ульяновске, Рязани, Саратове, Краснодаре и других городах.

Позднее стало известно, что абоненты сети «Билайн» и МТС тоже жалуются на сбои. В некоторых регионах пользователи также сетуют на оператор Yota, который работает на сети «МегаФона».

Источник >>>>

P.S. В Судже тоже связь косячила, особенно мегафон.... . Как мне кажется, этот массовый сбой не просто так случился. Или это предтеча чего-то существенного, или кто-то извне пробует свои возможность влияния на нашу мобильную связь.... В принципе тут поподробней >>>>
24 июня 2017, суббота
RR RR
ФАС подготовит проект об изъятии из законодательства понятия роуминг

Глава Федеральной антимонопольной службы РФ Игорь Артемьев рассказал, что ФАС подготовит предложения об изъятии понятия национальный роуминг из законодательства и актов правительства.

По его словам, сотовые операторы не очень этого хотят, но ведомство будет настаивать категорически. Внутреннего российского роуминга и, позднее, роуминга в рамках Таможенного союза быть не должно, подчеркнул Артемьев.

Глава ведомства напомнил, что 28 стран Евросоюза ликвидировали роуминг внутри ЕС. Помимо экономической составляющей, которая сейчас обсуждается с компаниями, готовятся и юридические документы, которые изымут из упоминания в законах и актах правительства такое понятие как роуминг, добавил Артемьев.

По его словам, понятие роуминга сохранится как техническая характеристика, а как юридическая категория, позволяющая вводить дополнительную плату, она должна исчезнуть. Артемьев назвал позором наличие роуминга в Крыму или в Московской области для москвичей.

Глава управления по контролю за IT и связью ФАС Елена Заева рассказала ТАСС, что ФАС в середине июня примет решение о необходимости возбуждения антимонопольного дела против операторов сотовой связи из-за национального роуминга.

Отсюда >>>>>
17 июля 2017, понедельник
RR RR
ФАС поставила телефонных операторов на счетчик

Федеральная антимонопольная служба России дала "большой четверке" сотовых операторов 2 недели на изменение цен на связь, сообщили в ведомстве.

ФАС нашла в действиях операторов признаки нарушения закона о защите конкуренции. Отмечается, что компании устанавливали разные тарифы на услуги мобильной связи в домашнем регионе и поездках по России.

Проанализировав условия технической организации оказания услуг связи, ФАС установила, что подобные действия экономически и технологически необоснованны. Теперь ПАО "ВымпелКом", ПАО "МТС", ПАО "МегаФон" и ООО "Т2 Мобайл" должны изменить тарифы на услуги связи в поездках, исключив неоправданную разницу цен.

"Большая четверка" должна изменить условия тарифных планов в течение 14 дней с момента получения предупреждения, добавили в ведомстве.

Источник >>>>
21 августа 2017, понедельник
RR RR
ФАС выявила завышение тарифов в роуминге в тысячи раз для «чужих» абонентов

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выяснила, что операторы сотовой связи завышают тарифы в роуминге из-за необоснованно дорогих межоператорских расчетов.

Эксперты ФАС сравнили стоимость обычных абонентских тарифов со ставками, которые установлены при пользовании чужой сетью в роуминге. Как оказалось, тарифы в последнем случае завышаются в тысячи раз (для всех, кроме МТС). Так, тарифы для абонентов оператора Tele2 завышаются в 5280 раз, для «Мегафона» - в 3000 раз, для «Билайна» - в 1970 раз, а для МТС - «всего» в 22 раза.

В антимонопольном ведомстве сообщили, что сотовые операторы пока никак не объяснили такое завышение цен при взаиморасчетах. Ведомство Игоря Артемьева предложило операторам до 18 сентября представить соответствующие обоснования, сообщают «Ведомости».

Напомним, к августу текущего года обязала сотовых операторов отменить внутрироссийский роуминг, однако к настоящему времени никто из них поручение ведомства не выполнил.

Источник >>>>
18 сентября 2017, понедельник
RR RR
Мобильные операторы повысят точность отслеживания абонентов
Местоположение любого устройства можно будет установить с точностью до ста метров

Крупнейшие российские мобильные операторы начали поиски поставщиков систем, которые позволят намного точнее определять местоположение устройств в сети, сообщили "Ведомости".

По информации газеты, этим занимаются "Вымпелком" (бренд "Билайн" - ИФ), МТС и "Т2 РТК холдинг" (бренд Tele2 - ИФ). Операторы смогут определить местоположение любого устройства в пределах сети с точностью до ста метров. Помимо этого они будут отслеживать скорость передачи трафика до килобайта в секунду.

Новые инструменты помогут лучше реагировать на перемещения абонентов и их запросы в услугах мобильной связи. Благодаря собранной информации операторы собираются эффективно спланировать инвестиции в базовые станции. Такие сведения можно будет использовать только внутри отдельной компании.

INTERFAX.RU >>>>>
9 ноября 2017, четверг
RR RR
В «Билайне» прокомментировали идею законодательно утвердить детские сим-карты

«Мы считаем, что это, безусловно, важная проблема. И у операторов уже существуют определённые технологические средства защиты, родительского контроля, которые они применяют на своих сетях. Например, если родитель покупает сим-карту для ребёнка, он может установить антивирус, открыть второй лицевой счёт, чтобы ребёнок имел безопасный доступ к контенту. Но это вопрос не только к операторам, а ко всей индустрии. Поскольку сегодня дата-трафик всё больше уходит к OTT-игрокам, было бы правильно распространить данную инициативу в том числе и на них, а также на разработчиков операционных систем телефонов», — сообщила руководитель пресс-службы Анна Абайшева.

Ранее руководитель Роскомнадзора Александр Жаров сообщил журналистам о необходимости законодательно закрепить в России детские-сим-карты.

Источник >>>>>
Есть 2 новых сообщения
У вас нет прав, чтобы писать на форуме, .